Agence
Le dispatch
Répartir les courses entre vos livreurs, et suivre ce qui bouge.
Le dispatch est l'écran du matin. À gauche, les courses qui n'ont pas encore de livreur. À droite, vos livreurs actifs. Vous faites glisser une course sur un livreur, ou vous en cochez plusieurs et vous les assignez d'un coup.
Une course assignée passe au statut Assignée et apparaît immédiatement dans la tournée du livreur, sur son téléphone. Il n'y a rien à envoyer, rien à imprimer pour lui.
Ce que voit le livreur ensuite
Il ouvre son espace et trouve sa tournée : les colis à livrer, avec le nom, le téléphone et l'adresse de chaque destinataire, et le montant à encaisser. Le numéro est cliquable, l'adresse ouvre sa carte.
Quand il passe chez un marchand prendre plusieurs colis, il touche Tout ramasser : les quinze colis de ce marchand passent en « ramassée » d'un seul geste, au lieu de quinze.
Les étapes d'une course
- Nouvelle — enregistrée, pas encore de livreur.
- Assignée — un livreur l'a dans sa tournée.
- En ramassage puis Ramassée — le colis est passé du marchand au livreur.
- En dépôt — étape facultative, quand le colis dort une nuit à l'agence.
- En livraison — le livreur est parti le remettre.
- Livrée ou Échouée — et dans le second cas, on retente ou on rend le colis au marchand.
Le logiciel refuse les sauts qui n'ont pas de sens : une course ne peut pas passer de « nouvelle » à « livrée » sans être passée par les étapes du milieu. C'est ce qui rend l'historique fiable le jour où un marchand conteste.