Politique de confidentialité

Ce texte explique quelles informations Coliges collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et ce que vous pouvez exiger. Il est écrit pour être compris, pas pour être impressionnant.

Qui est responsable de what

La distinction compte, parce qu'elle décide de qui répond en cas de réclamation.

• Pour votre compte — votre nom, votre email, votre agence, vos paiements — c'est nous, l'éditeur de Coliges, qui sommes responsables du traitement.
• Pour les données que vous saisissez — vos marchands, vos livreurs, les destinataires de vos colis — c'est votre agence qui est responsable. Nous n'en sommes que le sous-traitant : nous les hébergeons et les traitons sur vos instructions, jamais pour notre compte.

Concrètement : si un destinataire vous demande la suppression de ses données, c'est à vous de répondre, et nous vous en donnons les moyens.

Ce que nous collectons

Ce que vous nous donnez

• Votre compte : nom, adresse email, téléphone, mot de passe (chiffré, jamais lisible par nous).
• Votre agence : raison sociale, adresse, currency, tarifs.
• Vos marchands et vos livreurs : nom, téléphone, email, et pour les livreurs les pièces que vous choisissez d'save.
• Vos courses : expéditeur, destinataire, adresse de livraison, montants.

Ce que le service produit

• L'historique des états de chaque commande, avec l'auteur et la date.
• La position des livreurs, lorsque votre agence active le suivi.
• Les journaux techniques : adresse IP, date, page appelée — pour la sécurité et le diagnostic.

Ce que nous ne collectons pas

Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est stockée. Les paiements sont traités par notre prestataire, qui applique ses propres règles de sécurité. Nous ne conservons que la référence de la transaction et son montant.

Pourquoi

• Fournir le service : sans ces informations, il n'y a rien à gérer.
• Vous facturer : identifier l'abonnement et constater le paiement.
• Sécuriser : détecter les accès anormaux, retrouver l'origine d'un incident.
• Vous écrire : messages liés au service. Aucune prospection sans votre accord.

Combien de temps

• Vos données métier : tant que votre compte est actif, et après une résiliation tant que vous ne demandez pas leur suppression.
• Les pièces comptables : dix ans, comme la loi l'impose.
• Les journaux techniques : douze mois.
• Les positions de livreurs : quatre-vingt-dix jours, puis suppression.

Qui y a accès

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Y accèdent uniquement :

• les personnes de votre agence à qui vous avez donné un compte ;
• notre hébergeur, pour faire tourner le service ;
• notre prestataire de paiement, pour les transactions ;
• notre équipe technique, quand un incident l'exige — et seulement le temps de le régler.

Une agence ne peut jamais voir les données d'une autre : le cloisonnement est appliqué à chaque requête, et vérifié par des tests automatiques.

Où

Les données sont hébergées par Hostinger International Ltd, dans son centre de données situé en France. Cet hébergeur n'exploite aucun centre de données en Afrique : vos données sont donc conservées hors de Côte d'Ivoire, et ce transfert est encadré conformément à la loi n° 2013-450.

Vos droits

La loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 vous reconnaît le droit d'accéder à vos données, de les faire corriger, de vous opposer à leur traitement, et d'en demander la suppression.

Écrivez à [email protected]. Nous répondons sous trente jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel, exercée par l'ARTCI.

Sécurité

• Les échanges passent en HTTPS.
• Les mots de passe sont hachés : personne, chez nous, ne peut les lire.
• Chaque accès est limité par le rôle de la personne.
• Des sauvegardes régulières sont réalisées.

Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, nous vous prévenons et informons l'autorité compétente.

Cookies

Coliges utilise uniquement les cookies nécessaires à votre connexion. Pas de publicité, pas de traceur tiers, donc rien à accepter ou refuser.

Changements

Toute évolution significative vous sera annoncée par email avant son entrée en vigueur.